Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Gültig ab: 3. März 2026

1. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Neben dem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Lieferdatum.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist möglich, wenn:

  • Der Artikel sich in neuwertigem, unbenutztem Zustand befindet

  • Der Artikel ungetragen, unverändert und nicht beschädigt ist (übliche Anprobe ist zulässig)

  • Originalverpackung, Etiketten und sämtliches Zubehör vollständig vorhanden sind

  • Gratisartikel, Bundle-Bestandteile oder Beilagen vollständig zurückgesendet werden

Bei Gebrauchsspuren, fehlenden Etiketten oder beschädigter Verpackung behalten wir uns vor, eine angemessene Wertminderung gemäß § 357 Abs. 7 BGB vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

2. Rücksendekosten

A) Rückgabe ohne Qualitätsmangel

(z. B. falsche Größe, Farbe, Nichtgefallen)

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

B) Rückgabe wegen Defekt, Transportschaden oder Falschlieferung

Wir übernehmen die Rücksendekosten, sofern die Meldung innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung erfolgt.

  • Sie erhalten ein kostenloses Rücksendeetikett.

  • Bitte senden Sie die Ware erst nach Erhalt unserer Rücksendeanweisungen zurück.

Hinweis:
Die 7-Tage-Frist betrifft ausschließlich die Übernahme der Rücksendekosten –
das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

3. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt:

E-Mail: info@no-blesse.de
Telefon: +49 235 128055

Bitte senden Sie Fotos oder Videos zur Dokumentation mit.

Nach Prüfung bieten wir Ihnen wahlweise:

  • Ersatzlieferung

  • Rückerstattung des Kaufpreises

4. Ablauf einer Rückgabe

  1. Senden Sie eine E-Mail an: info@no-blesse.de
    Mit folgenden Angaben:

    • Bestellnummer

    • Name

    • Grund der Rücksendung

  2. Warten Sie auf unsere Rücksendeanweisungen.

  3. Verpacken Sie die Ware sicher und vollständig.

  4. Senden Sie die Rücksendung an:

Rücksendeadresse:
Sabine Pipahl second-hand
Ringstraße 2
58515 Lüdenscheid
Deutschland

5. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung:

  • Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

  • Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Stripe).

  • Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen.

Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Versandkosten-Erstattung

Da wir innerhalb Deutschlands kostenlosen Standardversand anbieten, entstehen keine Versandkosten, die erstattet werden müssten.

Sollten zukünftig Versandkosten erhoben werden, erstatten wir im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts die Standard-Hinsendekosten.

Nicht erstattungsfähig (außer gesetzliches Widerrufsrecht):

  • Expressversand-Zuschläge

  • Sonderversandarten

  • Gutschein- oder Rabattbeträge (keine Barauszahlung)

6. Ausschluss vom Widerrufsrecht

Gemäß § 312g Abs. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei:

  • Versiegelten Waren aus Hygienegründen (z. B. Unterwäsche), wenn die Versiegelung entfernt wurde

  • Individualisierten oder personalisierten Produkten

  • Schnell verderblichen Waren

  • Waren, die untrennbar vermischt wurden

7. Annahmeverweigerung

Bitte verweigern Sie keine Sendung ohne vorherige Kontaktaufnahme.

Bei unberechtigter Annahmeverweigerung oder falscher Adressangabe können zusätzliche Kosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Geht eine Sendung durch Annahmeverweigerung verloren, ist keine Erstattung möglich.

8. Verlust während des Transports

Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung bestätigt:

  • Kontaktieren Sie zunächst den Versanddienstleister

  • Prüfen Sie die Sendungsverfolgung

  • Informieren Sie uns – wir unterstützen Sie

Nach Zustellbestätigung liegt die Verantwortung beim Versanddienstleister.

9. Adressänderung / Stornierung

  • Nach Versand ist keine Adressänderung mehr möglich.

  • Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden.

  • Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

10. Beschwerden

Bei Unzufriedenheit wenden Sie sich bitte an:

Kundenservice
Sabine Pipahl second-hand
E-Mail: info@no-blesse.de
Telefon: +49 235 128055

Wir bemühen uns stets um eine faire und schnelle Lösung.

11. Kontakt

Sabine Pipahl second-hand
Ringstraße 2
58515 Lüdenscheid
Deutschland

Telefon: +49 235 128055
E-Mail: info@no-blesse.de

Öffnungszeiten:
Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
Sonntag: geschlossen