Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Stand: 01.01.2026

1. Wo liefert Sabine Pipahl second-hand?

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bestellungen mit Lieferadresse außerhalb Deutschlands können leider nicht bearbeitet werden.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Sollten zukünftig besondere Versandarten (z. B. Expressversand) angeboten werden, werden die entsprechenden Kosten im Checkout transparent angezeigt.

3. Wie lange dauert die Lieferung?

  • Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

  • Lieferzeit: 3–7 Werktage nach Versand

Gesamtlaufzeit: ca. 4–9 Werktage ab Zahlungseingang.

In Ausnahmefällen (Feiertage, Streiks, hohe Auslastung) kann es zu Verzögerungen kommen.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Trackingnummer (sofern verfügbar).

Sie können Ihre Sendung verfolgen:

  • über den Link in der Versand-E-Mail

  • über unser Tracking-Center

  • direkt beim Versanddienstleister

5. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren ausschließlich Kartenzahlungen über Stripe:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Maestro

  • Debit- und Prepaidkarten (falls unterstützt)

Andere Zahlungsmethoden werden derzeit nicht angeboten.

6. Ist meine Zahlung sicher?

Ja.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über Stripe, einen PCI-DSS-zertifizierten Zahlungsanbieter mit modernen Sicherheits- und Verschlüsselungsstandards.

Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren Servern.

7. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Da Bestellungen automatisch verarbeitet werden, ist eine Stornierung nach Abschluss in der Regel nicht möglich.

Sie können jedoch von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen oder eine Rückgabe gemäß unserer Rückgaberichtlinie vornehmen.

8. Wie funktioniert die Rückgabe?

Neben dem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht an.

Voraussetzungen:

  • Artikel ungetragen und unbenutzt

  • Originalverpackung vorhanden

  • Etiketten nicht entfernt

Bitte kontaktieren Sie vor Rücksendung unseren Kundenservice unter:
info@no-blesse.de

9. Wer trägt die Rücksendekosten?

  • Bei Nichtgefallen oder falscher Größe: Kunde trägt Rücksendekosten

  • Bei Defekt, Transportschaden oder Falschlieferung: Wir übernehmen die Kosten (Meldung innerhalb von 7 Tagen)

10. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Je nach Bank kann die Gutschrift zusätzlich Zeit in Anspruch nehmen.

11. Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Bitte:

  • Schaden beim Zusteller melden

  • Fotos machen

  • Uns innerhalb von 7 Tagen kontaktieren

Wir prüfen den Fall und bieten Ersatz oder Rückerstattung an.

12. Was passiert, wenn mein Paket als „zugestellt“ markiert ist, ich es aber nicht erhalten habe?

Bitte prüfen Sie:

  • Nachbarn

  • Paketstation oder Filiale

Kontaktieren Sie anschließend den Versanddienstleister und informieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.

13. Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Nach Versand ist keine Adressänderung mehr möglich.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Angaben im Checkout korrekt sind.

14. Werden meine Daten geschützt?

Ja.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich gemäß DSGVO und deutschen Datenschutzgesetzen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

15. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sabine Pipahl second-hand
Ringstraße 2
58515 Lüdenscheid
Deutschland

Telefon: +49 235 128055
E-Mail: info@no-blesse.de

Öffnungszeiten:
Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
Sonntag: geschlossen